Korisni saveti za preduzetnike
Mala preduzeća imaju mnogo direktniju vezu sa svojim kupcima, U toku visoke inflacije mala preduzeća su primorana da podignu cene i ako to predstavlja veliki izazov u poslovanju. Međutim, u većini slučajeva ne postoji drugo rešenje. U ovom članku saznajte kako komunicirati sa kupcima na način da i dalje ostanu verni vašoj firmi, čak i ako će plaćati više za isti proizvod/uslugu.
Kao preduzetnik, morate uzeti u obzir mnogo stvari pre nego što se odlučite da povećate cene usluga ili proizvoda koje nudite. A u poslednje vreme, pred preduzetnicima su bili mnogi izazovi kao što su: dugi rokovi plaćanja, teškoće vezane za lance snabdevanja, i rastućom inflacijom. A tanka je granica između opstanka na konkurentom tržištu i finansijskog opstanka, a da pritom zadržite svoje kupce.
Budite iskreni
Iskrenost predstavlja bitnu komponentu očuvanja dobrih odnosa sa klijentima.
Otvoreno komunicirajte povećanje cena kad razgovarate sa njima i pružite im detaljnije objašnjenje. Otvorenost će vam pomoći da izgradite čvrst temelj za dugoročnu uspešnu saradnju. Često klijenti, kada razumeju izazove sa kojima se suočavate, postanu empatični i voljni da podrže vaš posao čak i ako su cene više.
Politika „Bez iznenađenja“
Usvojite poslovnu politiku koja izbegava neprijatna iznenađenja za kupce. Umesto što biste spontano povećavali cene, bilo bi dobro da razmisliti o tome obavestite unapred svoje kupce. Ovakav pristup vašim klijentima pruža priliku da planiraju svoje troškove možda kupe dok su cene još uvek niže.
Ovakav pristup vam može čak doneti nove kupce.
Primenite alternativne metode
Kada su u pitanju preduzeća koja se baziraju na pretplati (slanju mesečnih računa), povećanje cena je mnogo osetljivija tema. Stoga je u ovakvom vidu poslovanja još važnije obaveštavati unapred svoje klijente o povećanjima cena. Ne želite da oni koji kupuju i koriste vaše usluge dobiju neprijatna iznenađenja, kroz isporučen račun. Ako je moguće, ponudite kupcima podsticaj koji će psihološki delovati kao „most“ da se premoste prvi meseci viših cena.
Teško je razvijati svoj posao u vreme finansijske nestabilnosti. Međutim, imajte na umu da je u bilo kojem poslu odnos sa kupcima i klijentima prioritet. Kvalitet usluga ili proizvoda koje nudite, iskrenost, otvorena komunikacija i spremnost da idete korak dalje za one koji se obraćaju vama da im pomognet, mogu vam pomoći da izgradite uspešan posao dovoljno stabilan da savlada sve izazove kojima svako poslovanje može biti izloženo.
